Bienvenidos a ARION, Hospitality Solutions!
Juan Cibrian
Consultor Hotelero
1. Qué impacto tuvo la implementación del/de los producto/s Arion en la gestión de su hotel?
En principio, durante la implementación de Arion Point, cabe destacar que nos encontrábamos en proceso de Pre Apertura y Apertura de un proyecto, si se lo puede calificar, de ambicioso.
Esto nos llevó a trabajar sobre muchas áreas (desde obra hasta comercial en un hotel tipo RESORT con múltiples departamentos y servicios además de la selección de personal)
Normalmente, el PMS, que es la herramienta fundamental de Front Desk y Reservas da apoyo al departamento de comando y comunicación del hotel, pertenece a un proceso de implementación por demás importante y fundamental.
En realidad, me produjo un impacto más que positivo. Había usado muchos PMS y sistema ERP o verticales e implementado (como remplazo y no como apertura) y en ningún caso creó un cambio en mi percepción de la empresa y su gente. Caso contrario a Arion. Esta empresa forma una combinación armónica de software, gestión y personalización, que más allá del buen funcionamiento y alternativas que brindaba el sistema, conjugaban un equipo funcionando con nosotros que continuó con el tiempo.
2. Cómo describiría el desempeño de Arion en general durante la operación?
Fundamentalmente Arion es un muy buen PMS. Desde el inicio el personal de las distintas áreas que interactuaban con él se sintieron cómodos. La mayoría no había usado un PMS. Eso en muchos casos no permitió comparación, situación que evitaba pérdidas de tiempo en las conversaciones sobre comparativas, y el enfoque en el sistema fue al 100%
Nosotros instalamos también el Point en AA&BB. Ambos módulos se conectaron sin problemas y Arion leyó perfectamente movimientos de stock y extras para habitaciones.
En mi caso particular soy en extremo exigente y obsesivo con la prolijidad de los datos e información (cargos, movimientos de stock, caja, estados de HK pero fundamentalmente RESERVAS) y esa faceta pudo transformar la relación con ARION, sin embargo colaboraron siempre ante demandas de cambios y upgrades sugeridos. Hoy en día creo que con ellos se crea (porque creamos) una sinérgia que ayuda a ambas partes.