Iñaki Gonzalez Arnejo

Director Comercial y Operaciones, AADESA Hotels

 

1. Qué impacto tuvo la implementación del/de los producto/s Arion en la gestión de su hotel?

Para nosotros fue un antes y un después. Arion viene con ciertas buenas prácticas que nos ayudó a organizarnos y a mejorar la gestión del día a día. Tenemos Arion en toda la organización. Reservas, Ventas, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y a nivel gerencial. Gestionamos todo el Hotel con Arion.

Y algo muy bueno, es que han desarrollado conexiones con los principales proveedores de otras herramientas de hotelería como Channel Managers, lo cual facilita la operación, mejora la eficiencia y nos mejora los costos. Por ende Arion se transforma en una plataforma all-in-one donde tenemos el CRS, el Sistema de Rewards, las Encuestas, las Reservas y todo en un sólo lado.

 

2. Cómo describiría el desempeño de Arion en general durante la operación?

A nivel Soporte, no conozco una empresa de sistemas y servicios que tenga tan buen soporte como Arion. La predisposición es excelente. Muy amables. Siempre atienden. Siempre una voz detrás del teléfono. Sólo para dar un ejemplo, los cambios de reglamentaciones fiscales los arreglan muy rápidamente. Aparte es una empresa que siempre está abierta a sugerencias y a mejoras.

 

< Volver a Testimoniales