Utilizando como herramienta la encuesta, podrá conocer que tan dispuesto está el cliente a recomendar el hotel. Basado en este principal aspecto, la encuesta se puede configurar y adaptar a las necesidades de su hotel.

Integrado con ARION PMS, una vez realizado el check-out el huésped recibe automáticamente un email invitándolo a responder dicha encuesta. Una vez recibida su respuesta, dependiendo del puntaje y los comentarios que realizo se podrá establecer si dicho huésped es Detractor (puntaje de 0 a 6), Neutro (puntaje 7 y 8) o Promotor (puntaje 9 y 10).

Para aquellos clientes que se consideren Detractores se realiza un seguimiento con el fin de poder mejorar la respuesta del cliente.

A continuación, presentamos un detalle de los aspectos centrales:

1. Con encuestas en tiempo real, podrá conocer la opinión de sus huéspedes.
2. El huésped podrá evaluar diversos aspectos del hotel.
3. Le permitirá mejorar su relación con el cliente y la calidad del servicio.
4. Tablero de control 100% integrado con Arion PMS.
5. Herramientas y filtros para navegación de encuestas.
6. Sistema automatizado e integrado con TripAdvisor.
7. Reciba un resumen de todas las encuestas y evalúe.