Bienvenidos a ARION, Hospitality Solutions!
Conocé la opinión de tus huéspedes
Notificación automática a los clientes
Diseñado bajo el concepto NPS (Net Promoter Score), Arion SURVEY le permite conocer la opinión de sus huéspedes. Utilizando como herramienta la encuesta, podrá conocer que tan dispuesto está el cliente a recomendar el hotel. Basado en este principal aspecto, la encuesta se puede configurar y adaptar a las necesidades de su hotel.
Integrado con ARION PMS, una vez realizado el check-out el huésped recibe automáticamente un email invitándolo a responder dicha encuesta. Una vez recibida su respuesta, dependiendo del puntaje y los comentarios que realizo se podrá establecer si dicho huésped es Detractor (puntaje de 0 a 6), Neutro (puntaje 7 y 8) o Promotor (puntaje 9 y 10). Para aquellos clientes que se consideren Detractores se realiza un seguimiento con el fin de poder mejorar la respuesta del cliente.
Con SURVEY, conocé la opinión de tus clientes sobre tus servicios.
SURVEY te permite mejorar la calidad de tus servicios y la relación con tus clientes.
SURVEY es un servicio automático y está integrado con TripAdvisor
- Con encuestas en tiempo real, podrá conocer la opinión de sus huéspedes.
- El huésped podrá evaluar diversos aspectos del hotel.
- Le permitirá mejorar su relación con el cliente y la calidad del servicio.
- Tablero de control 100% integrado con Arion PMS.
- Herramientas y filtros para navegación de encuestas.
- Sistema automatizado e integrado con TripAdvisor.
- Reciba un resumen de todas las encuestas y evalúe.